Idenet -
Main menu

CIO Insikt

Insiktsfulla tips, guider & rapporter för IT-ledare

CIO-politik: att bestämt säga nej [video]

Som IT-ledare är det vanligt att oroa sig för att skada relationer om man säger nej till ett projekt eller förfrågningar från t.ex. CEO:n.

Konsekvensen kan då bli att man säger ja trots att det inte är det bästa beslutet för verksamheten. Så hur säger man nej utan att skada en relation? Tina Nunno, analytiker på Gartner, förklarar hur du kan bemästra det bestämda nejet.
 

"As IT shifts from service provider to revenue driver and everyone, from the CEO to new customers, offer input on the digital business, the ability to deliver an assertive ‘no’ is among the most powerful tools available to the chief information officer."

 

 

 

Skilj på det aggressiva och det bestämda nejet

Ett aggressivt nej ger intrycket av att den andra parten har fel och att det som efterfrågas inte har någon betydelse. Det är inte ett bra budskap att ge till en chef, men det kan bli en naturlig respons i stressade situationer eller vid frustration.

Ett bestämt nej har ett utmärkande drag - empati. Säg nej klart och tydligt, men med hänsyn och respekt. Bekräfta alltid att du fått och förstått förfrågan, och förklara varför du säger nej.

 

"För IT-avdelningar innebär ett ja oftast att man samtidigt säger nej till något annat som kanske är viktigare. Försök förklara vad just det skulle innebära för hela organisationen."

 

Praktiska tips:

  • Det bästa du kan göra efter att ha sagt nej är att föreslå att ni tillsammans kommer på en alternativ lösning - du kommer att bli uppskattad för ansträngningen och respekterad för att du vet när du måste säga nej

  • Klargör att ditt nej inte är riktat personligt åt någon, utan åt den situation som förfrågan skulle skapa. Ha en plan B för när ditt nej blir kontrat, och inse när det är dags att ge upp

  • Det går oftast att förutse en förfrågan långt i förväg. Så försök formulera dig så tidigt som möjligt så att du kan ge starka argument som respons

 

Missa aldrig en insiktsfull IT-artikel

Gillade du artikeln? Om du inte redan följer oss, är en prenumeration av CIO insikt (1 gång/vecka) ett bra sätt att få fler unika och insiktsfulla artiklar via mejl.

Läs också:
Vad framgångsrika CIO:er gör annorlunda
10 tips från CIO till CIO
De 4 olika typerna av CIO:er
Hur bra ledarskap ser ut
Digitaliseringsstrategi: 5 tips för att lyckas